REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FIER SEAFOOD

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://fierseafood.com/ prowadzony jest przez firmę: ATLANTIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Luleminie (adres: Lulemino 30, 76-251 Lulemino), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000412987, posiadającą NIP: 8393169348, REGON: 221620361, kapitał zakładowy: 50 000,00 zł.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki zawierania umów sprzedaży, zasady dostaw oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   1. E-mail: kontakt@fierseafood.com
   2. Telefon: 660 60 34 37 (w dni robocze w godzinach 8:00 – 15:00)
   3. Adres do korespondencji i zwrotów: Kowalewice 35, 76-150 Darłowo.

§ 2 DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
4. Ustawa – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. z późniejszymi zmianami (w tym wdrażającymi dyrektywy Omnibus, towarową i cyfrową).

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE I SZTUCZNA INTELIGENCJA

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Systemy AI: Sklep informuje, że może wykorzystywać systemy sztucznej inteligencji (AI) oraz zautomatyzowanego podejmowania decyzji (w tym profilowania) w celach marketingowych, analitycznych oraz do rekomendacji produktów (np. „Inni klienci kupili również…”). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych w tym zakresie znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 3a USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (KONTO I NEWSLETTER)

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne:
   1. Prowadzenie Konta Klienta; 
   2. Newsletter.
2. Konto Klienta:
   1. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą wypełnienia formularza rejestracji i potwierdzenia chęci utworzenia Konta. 
   2. Usługa ta jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. 
   3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. mailowo) lub użycie przycisku “Usuń konto” w panelu klienta.
3. Newsletter:
   1. Usługa Newslettera polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres e-mail, informacji o produktach, nowościach i promocjach. 
   2. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą zapisania się na listę subskrypcyjną (podanie maila i kliknięcie “Zapisz się”). 
   3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając w link dezaktywacyjny (unsubscribe) znajdujący się w stopce każdej wiadomości marketingowej lub wysyłając wiadomość do Sprzedawcy.
4. Reklamacje usług elektronicznych: Reklamacje dotyczące działania Konta lub Newslettera można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Zostaną one rozpatrzone w terminie 14 dni.

§ 4 ZASADY ZAKUPÓW I OGRANICZENIA LOGISTYCZNE (FRESH vs CRYO)

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich.
2. Rozdzielność zamówień: Z uwagi na odmienne wymogi termiczne i logistyczne, Sklep prowadzi dwie oddzielne linie produktowe: a) Produkty Świeże (Fresh); b) Produkty Mrożone (technologia CRYO).
3. Ze względów technologicznych nie jest możliwe łączenie w jednym zamówieniu (jednym Koszyku) produktów z obu powyższych kategorii. Klient chcący zakupić produkty świeże oraz mrożone zobowiązany jest do złożenia dwóch niezależnych zamówień.
4. Informacja o obniżkach cen (Omnibus): W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru, obok informacji o obniżonej cenie, Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5 PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   • Płatności elektroniczne (bramka płatnicza PayNow / BLIK / karty płatnicze); 
   • Przelew tradycyjny; 
   • Płatność odroczona (przelew 14 dni) – dostępna wyłącznie dla zweryfikowanych Klientów Biznesowych (B2B), po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą lub dla stałych kontrahentów.
2. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew tradycyjny), Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie wskazanym w potwierdzeniu.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi standardowo do 5 dni roboczych.
4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. W przypadku nieodebrania przesyłki zawierającej produkty szybko psujące się (świeże ryby) w terminie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę jakości towaru.

§ 6 OPINIE O PRODUKTACH (TRUSTED SHOPS)

1. Sprzedawca umożliwia dostęp do wystawiania opinii o produktach i Sklepie za pośrednictwem zewnętrznego serwisu Trusted Shops.
2. Weryfikacja opinii: Opinie publikowane w Sklepie są zweryfikowane. Autentyczność opinii zapewnia system Trusted Shops, który przesyła indywidualne linki do wystawienia oceny wyłącznie do Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu w Sklepie i otrzymali towar.
3. Dzięki temu procesowi Sprzedawca gwarantuje, że opinie pochodzą od rzeczywistych Klientów.
4. Szczegółowe zasady funkcjonowania systemu opinii oraz polityka weryfikacji treści dostępne są na stronie internetowej operatora Trusted Shops.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w § 8.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (np. e-mailem lub pocztą).
4. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA (PRODUKTY SPOŻYWCZE)

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

1. Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (w szczególności: świeże ryby, owoce morza, produkty chłodnicze).
2. Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy m.in. produktów mrożonych i przetworów).
3. Towar mrożony, który w trakcie transportu zwrotnego organizowanego we własnym zakresie przez Klienta uległ rozmrożeniu (przerwanie ciągu chłodniczego).

§ 9 REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

I. Dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta:

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (chyba że termin przydatności do użycia jest krótszy).
2. W razie braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
4. W określonych ustawowo przypadkach (np. gdy Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub wada jest istotna) Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@fierseafood.com. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

II. Dotyczy Klientów Biznesowych (B2B):

1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Sklep przetwarza dane osobowe w celu realizacji zamówienia, a także – w przypadku wyrażenia odpowiednich zgód – w celach marketingowych i analitycznych.
3. Sklep korzysta z Platformy Zarządzania Zgodami (CookieYes lub analogicznej), zgodnej ze standardem Google Consent Mode v2, umożliwiającej Użytkownikowi zarządzanie plikami cookies.
4. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w prowadzeniu działalności: operatorzy płatności, firmy kurierskie, operatorzy systemów opinii (Trusted Shops), dostawcy usług IT oraz narzędzi marketingowych (Google, Meta).
5. Pełna klauzula informacyjna RODO znajduje się w Polityce Prywatności.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Miejscowość, data: ………………………

Do: ATLANTIC Sp. z o.o.
Kowalewice 35,
76-150 Darłowo
e-mail: kontakt@fierseafood.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży

Niniejszy informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (proszę wymienić zwracane towary)

Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Adres konsumenta: …………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Numer konta bankowego do zwrotu (opcjonalnie): …………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………… 

(Podpis
– tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)