Regulamin sklepu internetowego Fier Seafood

§ 1 Postanowienia ogólne i Nadzór

Sklep internetowy pod adresem https://fierseafood.com/ prowadzony jest przez firmę: ATLANTIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Luleminie (Lulemino 30, 76-251 Lulemino), wpisaną do KRS pod numerem 0000412987. NIP: 8393169348. Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł.

Sprzedawca oświadcza, że proces produkcji i dystrybucji żywności podlega stałemu nadzorowi Inspekcji Weterynaryjnej, co gwarantuje bezpieczeństwo produktów pochodzenia zwierzęcego.

Kontakt:

• E-mail: kontakt@fierseafood.com
• Telefon: 660 60 34 37 (dni robocze, 08:00 – 15:00)
• Adres do zwrotów: Kowalewice 35, 76-150 Darłowo.

§ 2 Definicje

• Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z jej działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Klient: podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Towar szybko psujący się: świeże ryby i owoce morza o krótkim terminie przydatności do spożycia.

§ 3 Wymogi techniczne i AI

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywne konto e-mail.

Brak personalizacji cen: Sprzedawca nie stosuje mechanizmów automatycznego dostosowywania cen w oparciu o profilowanie.

Systemy AI: Sklep wykorzystuje systemy oparte na algorytmach do personalizacji rekomendacji produktowych (np. „Inni klienci kupili również”). Działania te mają charakter marketingowy i nie wpływają na proces zawarcia umowy sprzedaży.

§ 4 Usługi Elektroniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatne usługi: prowadzenie Konta Klienta oraz Newsletter. Rezygnacja z nich jest możliwa w każdej chwili poprzez panel klienta lub link dezaktywacyjny w stopce maila. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

§ 5 Zasady zakupów i Logistyka (Fresh/Cryo)

Darmowa dostawa: Próg darmowej dostawy (250 zł) dotyczy każdego zamówienia z osobna. W przypadku zakupu produktów z obu linii, Klient zobowiązany jest do złożenia dwóch osobnych zamówień.

Omnibus: Przy każdej obniżce ceny uwidaczniamy najniższą cenę towaru z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6 Płatności i Dostawa

Dostępne formy: PayNow (BLIK, karty), Przelew tradycyjny. Płatność odroczona (14 dni) dostępna jest wyłącznie dla zweryfikowanych podmiotów B2B.

Standardy pakowania: Produkty Fresh zabezpieczamy wkładami żelowymi (0-2°C), a produkty CRYO suchym lodem (-18°C).

Obowiązek odbioru: Klient ma obowiązek odebrać przesyłkę z towarem szybko psującym się w pierwszym terminie doręczenia. Sprzedawca nie odpowiada za utratę jakości wynikającą z opóźnienia w odbiorze po stronie Klienta.

§ 7 Opinie o produktach

Wszystkie opinie są zweryfikowane przez system Trusted Shops. Zaproszenie do oceny wysyłane jest wyłącznie do osób, które faktycznie sfinalizowały zakup i otrzymały towar.

§ 8 Odstąpienie od umowy i Wyjątki

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z wyłączeniem:

• Żywności szybko psującej się: Świeże ryby i owoce morza nie podlegają zwrotowi (Art. 38 pkt 4 Ustawy).
• Towarów zapieczętowanych: Otwarte słoiki kawioru lub ikry nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.
• Towarów rozmrożonych: Produkty CRYO, które uległy rozmrożeniu podczas zwrotu organizowanego przez Klienta.

§ 9 Reklamacje

Wadę produktu spożywczego należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze na adres kontakt@fierseafood.com wraz z dokumentacją fotograficzną. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Dla klientów B2B odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

§ 10 Ochrona Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz (za zgodą) w celach marketingowych.

Sklep korzysta z Platformy Zarządzania Zgodami (CookieYes) oraz standardu Google Consent Mode v2. Odbiorcami danych mogą być operatorzy płatności, kurierzy (InPost, DPD), Trusted Shops oraz narzędzia marketingowe (Google, Meta). Pełna klauzula znajduje się w Polityce Prywatności.

§ 11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Konsument może korzystać z platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Regulamin obowiązuje z dniem publikacji na stronie SKlepu.